La comunicazione ai tempi del Covid. Como Acqua: “Fondamentale informare l’utente, con un click”

Parafrasando il titolo del celebre romanzo latino americano “L’amore ai tempi del Colera”, ci troviamo a fine 2020 con la chiara consapevolezza dell’impatto che l’emergenza sanitaria mondiale ha avuto sulla nostra vita.

Abbiamo imparato a sorridere dietro una mascherina, parlare con gli sguardi. Il distanziamento sociale conosciuto negli ultimi mesi ha confermato, ancora una volta, la natura fortemente social dell’essere umano e il suo bisogno di relazione.

Per questo l’impennata dei social network, quale alternativo e unico canale per rimanere in contatto, non ha sorpreso. E se il singolo ha trovato in rete una via di fuga dal lockdown, le aziende hanno dovuto re-inventare il proprio approccio comunicativo.

Ecco come la società Como Acqua ha fronteggiato l’inedita sfida: “Siamo una realtà giovane ma non per questo possiamo esimerci dai grandi trend che la nostra attualità sta vivendo – spiega il presidente Ing. Enrico Pezzoli – la necessità di farci conoscere come Gestore Unico del Servizio Idrico Integrato della Provincia di Como e, al contempo, la volontà di essere a disposizione dell’utente seppure a distanza ci ha spronati a comunicare affiancando ai mezzi tradizionali, modalità nuove. Da qui il nostro “sbarco” sui social ma anche una maggior attenzione ai nascenti codici linguistici”.

I testi fitti di parole cedono il passo a contenuti visivi accattivanti e immediati, i paragrafi sono sostituiti da snelle infografiche.