La gestione dell’energia domestica sta cambiando. I consumatori chiedono chiarezza, velocità e autonomia. In risposta a questa trasformazione nasce Lene, la nuova Digital Company del Gruppo Enel, concepita per offrire una gestione della luce e del gas finalmente all’altezza delle abitudini digitali quotidiane.
Attiva dal 2025, Lene non è un’evoluzione di modelli esistenti: è un progetto costruito da zero, ideato per portare l’intero rapporto con l’energia dentro un ecosistema digitale semplice, diretto e trasparente. Dal primo accesso alla piattaforma fino alla gestione costante dei consumi, tutto si svolge online, senza burocrazia e senza tempi morti.
La digitalizzazione non è un elemento accessorio, ma il principio costitutivo su cui Lene ha basato ogni processo. I clienti possono attivare un’offerta in soli tre minuti, senza alcuna documentazione cartacea, e gestire ogni aspetto della propria fornitura da un’interfaccia intuitiva, accessibile da computer, tablet o smartphone.
Uno dei punti di forza del servizio è la totale autonomia concessa agli utenti. Nell’area personale è possibile controllare i consumi, visualizzare lo storico dei pagamenti, ricevere supporto e modificare le impostazioni contrattuali. Tutto è immediato, tutto è tracciabile, tutto è pensato per restituire il pieno controllo all’utente finale.
Anche la struttura delle offerte luce casa rispecchia questa filosofia: tariffe competitive, progettate per essere comprese al primo sguardo, con condizioni trasparenti e senza complicazioni. Lene non si limita a offrire prezzi vantaggiosi: punta a costruire fiducia attraverso la semplicità e la coerenza.
Il supporto clienti è interamente digitale, con un sistema evoluto che integra chat online e tecnologie di intelligenza artificiale, in grado di risolvere le richieste più comuni in tempo reale. Il risultato è un’assistenza agile, che non costringe a lunghe attese o passaggi complessi, ma accompagna l’utente quando serve.
Alla base dell’identità di Lene ci sono cinque pilastri chiari:
- Affidabilità – garantita dalla solidità e dall’esperienza del Gruppo Enel.
- Semplicità – presente in ogni passaggio dell’esperienza utente.
- Velocità – nei tempi di attivazione e nella gestione delle richieste.
- Innovazione – grazie a una piattaforma digitale evoluta e sempre aggiornata.
- Trasparenza – come fondamento di offerte chiare, senza costi nascosti.
Questi valori non sono dichiarazioni astratte, ma criteri concreti che guidano ogni aspetto del servizio. In un mercato in continua evoluzione, Lene rappresenta una proposta nuova, capace di anticipare i bisogni reali delle famiglie italiane, oggi sempre più orientate verso soluzioni smart, intuitive e sicure.
Con Lene, gestire luce e gas non è più una procedura complessa o dispersiva. È un’esperienza digitale fluida, accessibile e pensata per semplificare la vita quotidiana, senza mai rinunciare a qualità, controllo e affidabilità.